Le secteur de la logistique française vit un bouleversement majeur. Un géant européen du transport met la main sur un réseau pionnier vieux de plusieurs décennies. GLS rachète les actifs de Relais Colis et s’impose dans la livraison hors domicile, une décision qui redessine la carte des acteurs sur ce marché en pleine expansion. Cette transaction implique des milliers de points de retrait et intervient alors que les habitudes d’achat en ligne transforment profondément les attentes des consommateurs français.
En bref
- GLS acquiert environ 7 000 points relais Relais Colis partout en France, avec finalisation prévue pour l’été 2026
- 40 salariés sur 172 rejoignent les équipes de GLS, tandis que 96 postes au total sont conservés chez différents repreneurs
- Le réseau hors domicile de GLS en Europe dépasse désormais 140 000 points, avec une croissance de 42% en un an
- Relais Colis, créateur du concept en 1983, a subi une baisse de chiffre d’affaires de plus de 18% entre 2021 et 2024
- GLS prévoit d’atteindre 30 000 consignes automatiques d’ici 2030 pour compléter son offre de livraison flexible
Une acquisition stratégique pour GLS
GLS France a annoncé en mai 2026 l’acquisition des principaux actifs de Relais Colis, une opération qui transforme le paysage de la livraison en France. Cette transaction concerne environ 7 000 points relais répartis dans toute la France, ainsi que la marque elle-même.
L’objectif affiché par GLS reste clair : renforcer sa position sur le marché de la livraison hors domicile, un segment considéré comme stratégique. La finalisation de cette opération est prévue pour l’été 2026, sous réserve de validation par les autorités de contrôle des concentrations.
Youssef Tagemouati, directeur général de GLS France, a souligné que la qualité du réseau et l’expertise des équipes ont pesé dans la décision. L’ambition affichée consiste à faire de GLS un partenaire logistique de référence pour accompagner la croissance du e-commerce en France.
Le groupe prévoit de maintenir le réseau Relais Colis ouvert à d’autres transporteurs et partenaires commerciaux. Cette approche vise à préserver un modèle qui profite à tous les acteurs du secteur.
La densification du réseau de livraison hors domicile
L’acquisition de Relais Colis permet à GLS de densifier considérablement son maillage territorial. Avec ces milliers de points supplémentaires, l’entreprise dispose désormais d’une infrastructure étendue sur l’ensemble du territoire français.
Cette opération s’inscrit dans une stratégie d’investissement qui combine à la fois une infrastructure physique et numérique. L’objectif reste d’offrir une expérience client plus fluide et accessible, en multipliant les options de retrait.
Les avantages pour les consommateurs
La densification du réseau apporte des bénéfices concrets aux utilisateurs finaux. Les consommateurs disposeront de points de livraison hors domicile plus proches de leur domicile ou de leur lieu de travail.
Cette proximité répond à une demande croissante de flexibilité dans les modes de livraison. De plus en plus d’acheteurs en ligne privilégient les retraits en points relais pour éviter les contraintes liées aux livraisons à domicile.
Les avantages principaux incluent :
- Des horaires d’ouverture étendus grâce aux commerces de proximité partenaires
- Une réduction des délais de livraison avec un maillage plus dense
- Une meilleure gestion des absences lors de la réception des colis
- Un choix élargi de points de retrait selon les préférences géographiques
L’intégration des 7 000 points relais
L’intégration de ce vaste réseau représente un défi logistique majeur. Ces points relais, établis chez des commerçants partenaires, devront s’harmoniser avec l’infrastructure existante de GLS.
Le processus d’intégration concerne non seulement les aspects techniques et informatiques, mais également la formation des commerçants partenaires aux procédures GLS. La marque Relais Colis, pionnière du concept depuis 1983, continuera d’exister aux côtés de l’identité GLS.
Cette acquisition représente une étape importante dans la stratégie de GLS qui rachète les actifs de Relais Colis et s’impose dans la livraison hors domicile avec une ambition affirmée de leadership sur ce marché.
Impact sur l’emploi et la main-d’œuvre
La question de l’emploi reste au cœur des préoccupations lors de toute opération de reprise. Relais Colis comptait 172 salariés au moment de son placement en redressement judiciaire en mars 2026.
Quel avenir pour les salariés de Relais Colis ?
GLS a annoncé l’intégration de 40 collaborateurs dans ses équipes. L’entreprise met en avant l’expertise de ces professionnels et leur connaissance du terrain, des atouts précieux pour assurer la continuité du service.
Cette intégration vise à capitaliser sur le savoir-faire développé au fil des années par les équipes de Relais Colis. La maîtrise des spécificités du réseau et des relations avec les commerçants partenaires représente une valeur ajoutée.
Répartition des postes conservés entre repreneurs
Le dossier de cession a été partagé entre plusieurs repreneurs. Selon les informations rapportées par l’AFP, 96 collaborateurs sur 172 seraient conservés au total.
La répartition s’établit comme suit :
- 40 postes chez GLS
- 30 postes chez JP Home pour l’activité colis lourds
- 17 postes chez Ciblex pour le support informatique
- 9 postes chez Mondial Relay qui reprend le centre de tri
Relais Colis a indiqué avoir fait le maximum pour préserver l’emploi, mais n’a pas souhaité communiquer le nombre exact avant une réunion avec le comité social et économique.
Les enjeux de la livraison hors domicile en France
Le marché de la livraison hors domicile connaît une transformation profonde. Relais Colis, fondé en 1969 et créateur du concept de livraison en commerces de proximité en 1983, a ouvert la voie à ce modèle devenu incontournable.
Le contexte économique défavorable et la concurrence accrue ont fragilisé l’entreprise pionnière. Son chiffre d’affaires est passé de 149,3 millions d’euros en 2021 à 121,63 millions d’euros en 2024, soit une baisse de plus de 18% en trois ans.
Après la crise sanitaire, le segment du petit colis n’a connu qu’une croissance modérée de 3 à 4%, jugée insuffisante pour absorber les coûts d’exploitation croissants. Cette situation a conduit l’entreprise à la cessation de paiements.
Une réponse aux évolutions du e-commerce
La croissance du commerce en ligne modifie en profondeur les attentes des consommateurs. Les solutions de livraison doivent s’adapter à des exigences toujours plus variées.
Fin avril 2026, le réseau hors domicile européen de GLS aurait dépassé les 140 000 points relais et consignes, avec une croissance de 42% sur un an. Ces chiffres témoignent d’un investissement massif dans ce segment.
Durant la période de pointe de fin d’année, les volumes hors domicile ont progressé de 43% sur un an. Cette dynamique confirme l’attrait des consommateurs pour ces modes de livraison alternatifs.
Les données montrent que 29% des colis destinés aux particuliers en Europe sont désormais livrés ou retirés en dehors du domicile. Cette proportion illustre le changement des habitudes de consommation.
Perspectives d’avenir pour GLS et Relais Colis
L’avenir du réseau s’annonce sous le signe de l’expansion et de la modernisation. GLS dispose désormais d’une base solide pour développer son offre de services en France.
Objectifs de croissance sur le marché européen
À l’échelle européenne, GLS opère dans plus de 50 pays avec une infrastructure imposante. Le groupe dispose de plus de 120 hubs et plus de 1 600 dépôts.
L’exercice 2024/25 s’est soldé par un chiffre d’affaires de 5,9 milliards d’euros et 926 millions de colis livrés. Ces résultats positionnent le groupe parmi les acteurs majeurs de la logistique européenne.
Karl Pfaff, directeur général de GLS Group, a affirmé que l’extension du réseau hors domicile constitue un pilier essentiel de la stratégie. L’acquisition renforce la présence en France et soutient l’ambition d’offrir des solutions flexibles à l’échelle du continent.
Innovations dans la logistique de livraison
Les innovations technologiques occupent une place centrale dans les projets de développement. GLS vise à atteindre 30 000 consignes automatiques en propre d’ici 2030 au plus tard.
Ces consignes représentent une alternative complémentaire aux points relais traditionnels. Elles offrent une disponibilité 24h/24 et permettent des retraits sans contrainte d’horaires.
L’investissement dans le numérique accompagne cette expansion physique. Les outils de traçabilité, les notifications en temps réel et les interfaces de gestion simplifient l’expérience utilisateur.
Réactions des dirigeants et stratégies à long terme
Les dirigeants de GLS ont exprimé leur satisfaction face à cette acquisition. Youssef Tagemouati a insisté sur le fait que la marque Relais Colis reste ancrée dans le quotidien des Français.
Le maintien d’un réseau ouvert à d’autres transporteurs traduit une vision collaborative du marché. Cette approche vise à préserver la diversité des acteurs tout en maximisant l’efficacité du réseau.
L’opération illustre comment GLS rachète les actifs de Relais Colis et s’impose dans la livraison hors domicile en combinant croissance externe et investissements dans l’innovation. La stratégie à long terme repose sur un équilibre entre expansion du réseau physique et digitalisation des services.
Cette acquisition marque un tournant dans le paysage de la livraison en France, avec un acteur européen qui renforce son ancrage local en s’appuyant sur l’héritage d’un pionnier français de la livraison en points relais.
FAQ
Est-ce rentable d’être point relais ?
Est-ce rentable d’être point relais ? Cela dépend du flux de colis, de l’espace de stockage et du temps mobilisé. Les gains viennent surtout du trafic en magasin et des achats additionnels, plus que de la seule rémunération par colis.
Qui distribue les relais colis ?
Qui distribue les relais colis ? Plusieurs transporteurs les alimentent selon les contrats e-commerce (dont GLS et d’autres partenaires). Après l’acquisition, le réseau Relais Colis doit rester ouvert à d’autres transporteurs et partenaires commerciaux.
Est-ce que GLS donne un créneau de livraison ?
Est-ce que GLS donne un créneau de livraison ? Cela varie selon le service, la zone et le marchand. Pour plus de flexibilité, la livraison hors domicile en points relais ou en consignes permet souvent d’éviter l’attente d’un créneau à domicile.
Quand l’acquisition de Relais Colis par GLS sera-t-elle finalisée ?
Quand l’acquisition de Relais Colis par GLS sera-t-elle finalisée ? La finalisation est annoncée pour l’été 2026, sous réserve de validation par les autorités de contrôle des concentrations.
Que change l’intégration des 7 000 points relais pour les consommateurs ?
Que change l’intégration des 7 000 points relais pour les consommateurs ? Elle augmente les options de retrait, rapproche les points relais du domicile ou du travail et peut réduire les délais, avec des horaires d’ouverture étendus chez les commerçants.
Quel avenir pour les salariés de Relais Colis ?
Quel avenir pour les salariés de Relais Colis ? GLS annonce l’intégration de 40 collaborateurs. Au total, 96 postes sur 172 seraient conservés, répartis aussi entre JP Home, Ciblex et Mondial Relay selon l’AFP.