Le téléphone sonne, encore. Ce n’est pas Mamie pour vous demander des nouvelles, hélas… mais un démarchage téléphonique pour un énième service dont vous n’avez jamais rêvé ! Rassurez-vous, cette situation n’est pas réservée à vous (ni à votre patience) : chaque semaine, les Français sont exposés en moyenne à 4 appels non désirés. Heureusement, il existe de véritables solutions simples et efficaces pour enfin retrouver la paix… et s’autoriser à décrocher son téléphone sans angoisse.
Le fléau du démarchage téléphonique : un quotidien pour beaucoup
Que celui (ou celle) qui n’a jamais été dérangé au beau milieu de son repas par un numéro inconnu lève la main ! Selon une étude de l’UFC Que Choisir, personne n’y échappe : les Français subissent en moyenne 4 appels téléphoniques non sollicités par semaine. Face à ces tentatives de vente de produits ou services dont on se passerait volontiers, la tentation de raccrocher brutalement est forte, mais est-ce pour autant la bonne méthode ?
Pourquoi raccrocher au nez n’est pas la solution magique
Contrairement à ce que l’on pourrait croire, raccrocher au nez d’un conseiller n’est pas la garantie d’un répit prolongé. Bien au contraire, cela peut se retourner contre vous. En effet, vexer un téléconseiller, c’est courir le risque de voir son numéro propulsé en haut de la pile, histoire qu’un collègue relance rapido pour prendre la suite (l’esprit d’équipe a parfois ses limites, surtout pour le destinataire…).
Alors, comment s’y prendre ? La diplomatie est de mise : un ton aimable, un refus clair mais courtois, et adieu le retour de l’appel est, paraît-il, la manière la plus efficace de s’éviter de nouveaux assauts sonores. Contrariant, certes, pour l’amateur de raccrochage sec, mais payant sur la durée.
Ce que dit la loi : règles strictes et sanctions salées
Côté législation, le gouvernement a serré la vis sur le démarchage téléphonique, et vous pouvez (théoriquement) dormir sur vos deux oreilles. Voici ce que la loi prévoit :
- Les démarcheurs n’ont pas le droit d’appeler les personnes inscrites sur la liste Bloctel, sous peine d’une amende pouvant aller jusqu’à 75 000 euros (pour les particuliers) et 375 000 euros (pour les entreprises). Oui, la plaisanterie peut coûter très cher.
- Les appels ne peuvent se faire qu’à des créneaux précis : entre 10 h et 13 h, et 14 h à 20 h en semaine. Le week-end et les jours fériés ? C’est formellement interdit !
- Impossible désormais (du moins “officiellement”) de vous appeler en numéro masqué; le numéro affiché doit être celui de la société de démarchage et non un numéro caché ou un portable commençant par 06 ou 07. Ces indicatifs restent réservés aux communications interpersonnelles.
- Des indicatifs spécifiques ont été attribués aux sociétés de démarchage pour les identifier plus facilement.
Pratique, car cela permet à chacun d’anticiper l’appel et de prendre les mesures qui s’imposent avant même de décrocher ! Si un numéro a un préfixe d’indicatif réservé au démarchage, n’hésitez pas à le bloquer directement. Économie de temps et de stress garantie, sans passer par la case “négociation”.
Les vraies solutions pour enfin respirer : Bloctel, et surtout l’application Orange Téléphone
Vous envisagez de vous inscrire sur la fameuse liste Bloctel ? L’intention est louable… Mais dans la pratique, son efficacité laisse franchement à désirer. Il n’est pas rare que des téléconseillers rusés contournent le système sans trop de difficulté. Heureusement, tout n’est pas perdu : la technologie est (enfin) de notre côté !
L’application Orange Téléphone, par exemple, s’affiche comme la technique la plus efficace selon les experts. Elle offre en effet la possibilité de bloquer automatiquement les numéros douteux grâce à une gigantesque base de données, constamment enrichie par des utilisateurs partageant le même ras-le-bol. Ainsi, les indésirables sont filtrés avant même que la sonnerie ne vous fasse sursauter. Pour la télécharger : toutes les plateformes officielles sont à disposition.
C’est aujourd’hui le seul service reconnu pour son très haut niveau d’efficacité dans la chasse aux appels incessants. De quoi retrouver une sérénité téléphonique bien méritée… et consacrer ses réponses uniquement aux appels qui comptent vraiment.
En résumé : patience, technologie et politesse forment le trio gagnant pour survivre à l’ère du démarchage téléphonique. Bloquez malin, répondez avec diplomatie, et surtout, testez Orange Téléphone pour couper court à l’assaut des numéros indésirables. Votre tranquillité d’esprit est à portée d’un clic… et d’un peu de savoir-faire législatif !