Omniprésents sur les sites d’offres d’emploi, les commerciaux ne laissent décidément jamais leur place vacante ! Même à l’ère de l’intelligence artificielle, ce métier attire toujours autant en France… et ce n’est pas qu’une question de chiffres sur la fiche de paie.
Un poste incontournable, même en période de baisse
Avec 225 685 offres publiées l’an dernier, le poste de commercial s’affiche en tête du palmarès des métiers les plus recherchés. C’est un record tout droit sorti des données exclusives de Randstad et Golden Bees, consultées par Le Figaro. Bien sûr, on ne va pas vous cacher que ce chiffre impressionnant est à relativiser : il traduit tout de même une chute de 27,6 % par rapport à l’année précédente. Comme quoi, même les métiers stars peuvent connaître des aléas.
Pour la majorité de ces jobs – 76 % pour être précis –, l’avenir s’écrit en CDI. Les aventures plus courtes se font rares, puisque seuls 4,3 % des postes proposés sont en CDD. Quant aux valeureux apprentis, ils représentent un peu plus de 8 % des annonces en alternance.
Île-de-France, destination préférée des chasseurs de têtes
Où tous ces commerciaux trouvent-ils leur bonheur ? Sans grande surprise, la région Île-de-France rafle la mise et recrute la majorité des profils, suivie de près par l’Auvergne Rhône-Alpes. La Nouvelle-Aquitaine, elle, talonne ce duo de tête, sentant sûrement une opportunité à saisir.
Côté salaire, c’est la cerise sur le gâteau : un commercial gagne en moyenne 6 085 euros brut par mois. Voilà qui pourrait en faire rêver plus d’un… Mais Randstad tempère l’enthousiasme en rappelant que ce chiffre dépend fortement de l’âge, de la séniorité et du niveau hiérarchique. Les 36-49 ans, forteresse expérimentée du métier, représentent 42,63 % des effectifs et contribuent logiquement à gonfler la moyenne salariale.
Résister (et cohabiter) avec l’intelligence artificielle : un défi ?
Mais qu’en est-il de l’irrésistible vague de l’IA ? Selon le cabinet de conseil Roland Berger, un emploi sur trois dans la vente est concerné par cette vague technologique. On distingue deux grandes familles :
- les emplois à fort potentiel d’augmentation : ici, l’IA prendra en charge certaines missions pour dégager plus de temps aux commerciaux afin qu’ils se concentrent sur les tâches à haute valeur ajoutée ;
- les emplois à fort potentiel d’automatisation : ceux-là pourraient bien finir au musée des métiers d’antan !
Le métier de commercial a cependant plus d’un tour dans son sac. Il existe, en réalité, deux « populations » de vendeurs :
- la vente transactionnelle, où le client arrive déjà le portefeuille en main, exposée aux robots et autres scripts d’IA ;
- la vente consultative, qui met en avant la relation de confiance et, celle-là, l’IA n’a pas (encore) trouvé la parade !
Devenir un meilleur commercial grâce à l’IA (si, si !)
Le paradoxe ? Les bons commerciaux devraient voir leurs performances s’envoler grâce à l’IA. Pourquoi ? Parce qu’ils pourront déléguer toutes les tâches répétitives et inintéressantes à des programmes, pour se concentrer sur l’essentiel :
- entretenir une qualité de relation client sans faille ;
- affiner leurs argumentaires pour qu’ils fassent mouche ;
- développer des capacités de négociation solides ;
- analyser leurs échanges pour progresser en continu.
Mais attention, rien n’est jamais acquis ! S’autoévaluer devient indispensable. Ceux qui placent la relation humaine au cœur de la vente ont véritablement un boulevard devant eux. Les commerciaux d’élite, demain, seront ceux qui sauront travailler main dans la main avec l’IA tout en peaufinant leurs compétences relationnelles.
Comme le disait déjà Abraham Lincoln : « Celui qui a une bonne idée et ne sait pas la vendre n’est pas plus avancé que celui qui n’en a pas. » N’oublions jamais : in fine, la décision reste humaine. Commercial, le métier qui ne se laisse ni remplacer, ni détourner… et qui, manifestement, a encore de beaux jours devant lui !