Marre d’être dérangé au milieu de votre sieste, du repas ou — sacrilège suprême — alors que vous attendiez justement un appel important ? Le démarchage téléphonique n’épargne plus personne en France et c’est peu dire que ce rituel s’est imposé dans nos vies… Un fléau que nombre de Français subissent plusieurs fois par semaine, voire par jour. Heureusement, il existe désormais des moyens plus efficaces que la liste Bloctel (et moins radicaux que de jeter son téléphone par la fenêtre) pour filtrer ces appels non sollicités : voici comment repérer et bloquer les bons indicatifs, selon les spécialistes mais aussi des consommateurs au bord de la crise de nerfs.
Le démarchage téléphonique, une nuisance trop familière
Commençons avec un chiffre qui pique : selon l’association UFC Que Choisir, les Français reçoivent, en moyenne, 4 appels commerciaux non désirés chaque semaine. D’ailleurs, pour certains, le compteur explose : « Moi c’est pas 4 par semaine mais 4 par jour ! » s’exclame un lecteur. Si certains appels peuvent encore servir à quelque chose, la majorité sont perçus comme une intrusion pure et dure dans la sphère privée.
Le secteur de la rénovation énergétique est particulièrement surveillé : les centres d’appel n’ont simplement pas le droit de vous solliciter. Mais malgré des amendes qui peuvent monter à des dizaines, voire des centaines de milliers d’euros, cela n’arrête pas toujours les plus téméraires de l’illégalité.
Bloctel, appli dédiée, astuces maison : quels outils utiliser ?
Face à ces assauts téléphoniques, le réflexe Bloctel ne convainc pas tout le monde : « Bloctel est une vaste fumisterie » ou encore « Je me pose des questions sur son efficacité… ». Certes, l’inscription peut parfois limiter la casse, mais les pros rusent : ils utilisent des séries de numéros différentes, voire étrangères (Espagne, Belgique…), et certains ne respectent même pas les plages horaires autorisées par la loi (en principe, de 10h à 13h et de 14h à 20h du lundi au vendredi).
Heureusement, des applis gratuites comme “Orange Téléphone” (disponible même si vous n’êtes pas client chez eux !) ou “Be Gone Call Blocker” sur iPhone sont plébiscitées. Elles permettent, par exemple, de bloquer des fourchettes de numéros en un clin d’œil (de 0162000000 à 0162999999, par exemple), soit potentiellement un million de numéros d’un coup. Un autre avantage : le blocage automatique et la possibilité de suivre les indésirables dans un tableau Excel, histoire de voir qui s’essoufflera le premier…
Les indicatifs à bloquer d’urgence : vive le filtrage intelligent
La loi du 24 juillet 2020, renforcée en mars 2023, impose désormais aux centres d’appel d’utiliser certains indicatifs pour leurs campagnes commerciales. Concrètement, le gouvernement a défini des “plages” de numéros à partir desquelles les démarchages doivent être effectués. Il devient alors possible, grâce à une fiche récapitulative accessible depuis votre téléphone, de bloquer ces séries en quelques secondes.
- Repérez les indicatifs souvent utilisés par les call-centers (ex : 01 62, 01 63…).
- Bloquez les numéros débutant par ces préfixes sur votre mobile et, si possible, sur votre fixe.
- Surfez sur la vague de l’autodérision : certains raccrochent au nez après un “gendarmerie nationale, à votre écoute !” ou un “brigade anti-criminalité bonjour”. D’autres préfèrent faire croire que le titulaire de la ligne est décédé…
- Notez que même les numéros étrangers se multiplient (+34 depuis l’Espagne, +32 depuis la Belgique). Prudence : les organisations frauduleuses utilisent ces canaux pour usurper des identités ou commettre d’autres arnaques.
L’astuce suprême ? Certains ne répondent plus qu’aux numéros enregistrés dans leur répertoire, envoyant les autres sur messagerie. Efficace, même si, avouons-le, un brin radical.
Limiter la casse : conseils pratiques et réalistes
Hélas, aucune solution miracle ne permet de retrouver la tranquillité absolue d’un coup de baguette magique. Mais certaines habitudes limitent le bruit :
- Maintenez à jour une fiche avec les plages de numéros à bloquer,
- N’hésitez pas à bloquer à la volée les indésirables,
- Pensez à activer, sur votre téléphone, le mode “Ne pas déranger” ou “Appels d’inconnus silencieux”,
- Vérifiez que votre appli anti-spam soit au taquet,
- Si c’est important, l’appelant laissera un message.
Il est parfois tentant de râler, mais rester poli et couper court est souvent plus payant : certains centres d’appels suppriment alors votre numéro de leurs listes. Et puis, souvenez-vous : derrière la ligne, il y a aussi des salariés précaires… mais rien ne vous oblige à subir la sono de démarchage toute la journée !
En résumé : vigilance sur les préfixes, blocage systématique, un poil de créativité et une bonne application dédiée : c’est le trio gagnant contre le démarchage téléphonique. Courage, et surtout, gardez votre sens de l’humour… ça fait aussi fuir les importuns !